购物说明

1. 购买之前

露倩网上商城，不接受因为顾客个人原因（如商品感觉与想象的不同，尺寸不合适等）退换货的请求。下单之前，请慎重考虑。

2. 购物指南

订货前

・实际销售商品与电脑显示图片可能存在差异。
这是每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异。另外，由于通过很小的图片来表示实际较大的商品，可能存在细节样式不鲜明，材质与视觉效果不同等情况。敬请谅解。

・购买前请尽量将尺寸了解清楚。
尺寸由客服在平放的情况下测量。请仔细查看尺寸是否与您想购买的尺寸是否吻合。
※　由于商品的不同，可能会有1~2cm的误差，敬请谅解。

订购方式

看到喜欢的商品，请确认商品的尺寸和材质，再下单。
1) 首先请点击页面露倩商城页面右上角 "登录"，选择登录或新建帐号。

2) 决定订购的商品后，请选择颜色，尺寸，数量，请点击"加入购物车"。

3) 确认购物车内已小计商品总数及商品总额。确认无误之后，点击"到收银台"。（使用优惠券的客户可在优惠券代码栏中填入收到的优惠券代码信息。系统将会自动扣除优惠金额。）

4) 填写账单信息。

5) 填写配送信息。（如选择"发货到该地址"，则直接跳过"配送信息"进入下一步填写"配送方法"。如选择"发货到不同地址"，则在下拉菜单中选择"新的地址"，填写配送信息。）

6) 填写配送方法。
7) 填写支付信息。
8) 确认所有信息填写无误后，点击"下订单"。（在页面右侧"您的结账进度"中可以查看具体订单信息，可以随时进行修改。）

选择支付宝支付的用户，页面会自动跳转至支付宝页面，根据要求进行操作即可。

9) 付款后，订购完成。

露倩网和露倩商城不共用帐号，初次使用露倩商城的顾客请首先注册帐号。
露倩商城不支持访客身份购买，为方便您的购物以及购物后查看订单信息，请先注册帐号。

确认订购内容

请在我的帐号〉我的订单内进行确认。

关于取消订单

在货物发送前，可以取消订购。请联络客服。
已经发送的商品，无法取消订购。

追加订单

无法追加订单。请重新订购。

变更订单内容

无法变更订单内容。请先取消订单，再次订购。

3. 配送

配送方式

EMS ,宅急送

发货时间：系统接收到付款通知后的1个工作日内。
如遇缺货，将推迟送达的情况，客服会通过邮件，电话通知。
如遇连休等无法发货，将调整送达时间。
我们将努力充分备货，如遇缺货，敬请谅解。此外，还有一些限定的商品可能存货有限，也请谅解。

配送费用

请于结账时运费询价处进行查询。

4. 支付

支付方法

・支付宝

5. 退换货

退换货

商品的退换货只适用于“商品有质量问题”，“与订购的商品有出入”的情况。不接受顾客由于个人原因的退换货，如“尺寸不合适”，“商品感觉与想象的不同”，“订货失误”等。
产品送达后，请一定确认“商品是否有质量问题”，“与订购的内容是否吻合”。缺少吊牌的商品无法进行退换货，请一定在摘除吊牌之前进行确认。

Luce的原因造成退换货

我们将努力保证商品的品质和配送。如果商品本身质量有问题或者商品和订购内容不同（误送）的情况，我们将提供更换商品。

・商品和订购内容不同（误送）。
・商品存在质量问题。
・商品有破损。

商品送达2个工作日内，提前通知客服。客服将与您就返送方法，退换货受理时间等进行进一步沟通。退货运费，再发送运费由Luce承担。

以下情况，不可退换商品。

・没有在有效期内联系客服。
・使用过一次的商品。
・由于顾客的原因，弄脏或损坏的商品。
・商品留有洗涤，剪裁的痕迹。
・包装破损（包括外包装）。
・缺少吊牌的商品。
・特价商品，注明不可退换的商品。
・尺寸不合适”，“商品感觉与想象的不同”等顾客个人原因。

联络方式

通过下列方式与客服取得联系。
・电话：021-6471-2818
・MSN：lucemallsupport@live.com
・QQ：1248858223
退换货不接受邮件联系。

返送方式

必须通过EMS，或宅急送返送商品。
（不接受普通邮递）
请保存由露倩商城发送至您预留邮箱的发货单。
LUCE承担的返送费用上限为35元。
请将说明书，吊牌，袋子和其他一起寄到的物品一同寄回来。
（缺少其中一项，恕不退换货）

退款方式

与购入时的支付方式同样的方法退款。
如Alipay支付的，退还到Alipay户头。
※ 恕不退还到与购入者不同的户头。

退款内容

1 Luce的原因商品交换
退货运费，以及再发送运费由Luce承担。
2 Luce的原因退货
退货运费，购买时的运费以及商品的销售金额。