退货/换货规定

退货/换货

商品的退换货只适用于“商品有质量问题”，“与订购的商品有出入”的情况。不接受顾客由于个人原因的退换货，如“尺寸不合适”，“商品感觉与想象的不同”，“订货失误”等。
产品送达后，请一定确认“商品是否有质量问题”，“与订购的内容是否吻合”。缺少吊牌的商品无法进行退换货，请一定在摘除吊牌之前进行确认。

Luce的原因造成退换货

我们将努力保证商品的品质和配送。如果商品本身质量有问题或者商品和订购内容不同（误送）的情况，我们将提供更换商品。

・商品和订购内容不同（误送）。
・商品存在质量问题。
・商品有破损。

商品送达2个工作日内，提前通知客服。客服将与您就返送方法，退换货受理时间等进行进一步沟通。退货运费，再发送运费由Luce承担。

以下情况，不可退换商品。

・没有在有效期内联系客服。
・使用过一次的商品。
・由于顾客的原因，弄脏或损坏的商品。
・商品留有洗涤，剪裁的痕迹。
・包装破损（包括外包装）。
・缺少吊牌的商品。
・特价商品，注明不可退换的商品。
・尺寸不合适”，“商品感觉与想象的不同”等顾客个人原因。

联络方式

通过下列方式与客服取得联系。
・电话：021-6471-2818
・MSN：lucemallsupport@live.com
・QQ：1248858223
退换货不接受邮件联系。

>> 露倩商城客服中心 http://www.lucemall.com.cn/contacts

返送方式

必须通过EMS，或宅急送返送商品。
（不接受普通邮递）
请保存发货单。
LUCE承担的返送费用上限为35元。
请将说明书，吊牌，袋子和其他一起寄到的物品一同寄回来。
（缺少其中一项，恕不退换货）

退款方式

与购入时的支付方式同样的方法退款。
如Alipay支付的，退还到Alipay户头。
※ 恕不退还到与购入者不同的户头。

退款内容

1 Luce的原因商品交换
退货运费，以及再发送运费由Luce承担。
2 Luce的原因退货
退货运费，购买时的运费以及商品的销售金额。